Toppa in seta dipinta a mano

Composizione

Informativa sui resi e rimborsi 

Il nostro obiettivo è garantire la Sua piena soddisfazione. 

Il Cliente deve ispezionare l'ordine al momento della ricezione e contattare il Venditore  immediatamente in caso di difetti o danni o se ha ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

In ogni caso, se, per qualsiasi motivo, il solo Cliente “Consumatore persona fisica” non è soddisfatto del suo ordine, può esercitare il  diritto di recesso  cd “diritto di ripensamento” disciplinato dal Codice del Consumo (art. 52 e ss D.Lgs. 206/2005) e restituire i prodotti acquistati. Sul punto si rinvia al capo 6 delle Condizioni generali di vendita.

In conformità a quanto prescritto nell’ambito della presente Politica sui resi, il Cliente dovrà informare Archivio Miroglio (Venditore) della sua decisione di esercitare il suo diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha ricevuto il prodotto acquistato su www.archiviomiroglio.com.

Il Cliente per esercitare il suo diritto di recesso e/o di reso dovrà:

a) inviare una email all'indirizzo info@archiviomiroglio.com, specificando se la sua decisione di recedere dal contratto e restituire i prodotti è conseguenza di:

i) un difetto di produzione e/o conformità del prodotto: per tutte le informazioni sul punto si rinvia all’art. 5 “Conformità dei prodotti e Garanzie, delle Condizioni generali di vendita;

o

ii) esercizio del diritto di recesso cd “diritto di ripensamento” entro 14 giorni solari dal ricevimento del bene: per tutte le informazioni sul punto si rinvia all’art. 6 “Diritto di recesso del cliente consumatore” delle Condizioni generali di vendita;

b) fornire nella predetta e-mail i dettagli relativi alla data di ricezione dei prodotti, il numero d'ordine, il suo nome e cognome e l'indirizzo e-mail dell'account associato all'ordine.

In caso di omissione di uno qualsiasi dei dati nell’ambito della suddetta e-mail (come meglio sopra dettagliati), potremmo non essere in grado di elaborare la sua richiesta di reso.

Il Venditore invierà all'indirizzo e-mail dell'account associato all'ordine una conferma di ricezione della sua richiesta di reso contenente altresì le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Diversamente, nel caso di resi a seguito di esercizio del “diritto di ripensamento”, i prodotti dovranno essere restituiti spedendo il pacco con il vettore scelto dal Cliente e con spese a suo carico.

Gli articoli oggetto di reso dovranno essere rispediti al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui Il Cliente ha comunicato al Venditore la Sua decisione di esercitare il suo diritto di recesso.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Archivio Miroglio srl, Piazza Carlo e Franco Miroglio 7, 12051 Alba (CN). 

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Termini e condizioni per l'esercizio del diritto di recesso cd “diritto di ripensamento” 

Il diritto di recesso “c.d. diritto di ripensamento” (e la successiva restituzione dei prodotti acquistati su www.archiviomiroglio.com) si considererà correttamente esercitato qualora le seguenti condizioni siano soddisfatte:

1. invio via e-mail all’indirizzo info@archiviomiroglio.com della dichiarazione di voler recedere dal contratto di vendita on-line e di tutti i dati in conformità con i requisiti di cui sopra tassativamente entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti;
   

2. per quanto riguarda i capi di abbigliamento, non dovranno essere stati utilizzati o indossati in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento di tali prodotti, né lavati e, in ogni caso, dovranno essere conformi ai requisiti meglio definiti nella sezione sui controlli di conformità di cui alla sezione  che segue;
   

3. il cartellino identificativo, che costituisce parte integrante dell'articolo, non dovrà essere stato rimosso;
   

4. i prodotti oggetto di reso dovranno essere restituiti nella loro confezione originale;
   

5. i prodotti non dovranno essere danneggiati;
   

6. i prodotti oggetto di reso dovranno essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni di calendario che decorrono da quando il Cliente ha ricevuto dal Venditore la email di accettazione del reso.
   

Il Venditore non accetta il reso di articoli acquistati “in promo”o con “ buoni regalo”.

Controlli di conformità 

I nostri prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni e completi di tutti i materiali protettivi, con eventuali etichette e cartellini attaccati e comprensivi di tutti gli accessori e i documenti. Ci riserviamo il diritto di:

• non accettare il reso qualora i prodotti presentassero segni di usura, o fossero stati utilizzati o alterati in qualsiasi modo rispetto alla loro condizione originale in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, 
  

oppure, in alternativa,

• ridurre l'importo del rimborso qualora la manipolazione del prodotto da parte del Cliente avesse causato una diminuzione del suo valore. A titolo esemplificativo, ci riserviamo la facoltà di effettuare una riduzione dell’importo del rimborso qualora:
  

• i prodotti fossero stati usati, indossati in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, ovvero danneggiati o lavati;
  

• il cartellino identificativo non fosse attaccato al prodotto (o ai prodotti) o non fosse stato restituito. Il cartellino identificativo costituisce parte integrante di ciascun prodotto; 
  

• la confezione, che è parte integrante del prodotto, non fosse stata anch’essa restituita.
  

Provvederemo ad informare il Cliente qualora la Sua richiesta di reso non dovesse essere accettata in quanto i prodotti restituiti non risultano conformi alle condizioni indicate nel precedente paragrafo “Termini e condizioni per l'esercizio del diritto di recesso”. In tale scenario, l’esercizio del diritto di recesso sarà improduttivo di effetti e il Venditore rispedirà al Cliente i prodotti precedentemente acquistati. Al fine di ricevere il prodotto originariamente acquistato, i consumatori residenti al di fuori dell'Unione Europea autorizzano, sin d'ora e qualora si rendesse necessario, il Venditore a restituire il prodotto al di fuori dell'Unione Europea, come (ove necessario) sarà meglio precisato nella comunicazione con cui La informeremo del rigetto della sua richiesta di reso. Il reinvio del prodotto sarà a carico del cliente.

Il Venditore provvederà ad informare il Cliente altresì nel caso in cui dovesse essere necessario ridurre il suo rimborso in quanto i prodotti oggetto di reso non sono conformi alle condizioni indicate al secondo capoverso del precedente paragrafo (Controlli di conformità). In questo caso, il Cliente potrà (in alternativa al rimborso decurtato) scegliere di farsi rimandare i prodotti. Il reinvio dei prodotti sarà a carico del Cliente. Se questa opzione verrà rifiutata, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la riduzione del rimborso, a causa del ridotto valore dei prodotti restituiti.

Tempi e modalità di rimborso

Il Venditore, non appena avrà ricevuto e ispezionato il reso, invierà al Cliente via email  apposita comunicazione per informarlo se il rimborso è stato approvato o meno. In tal caso, il Venditore  rimborserà integralmente al Cliente il prezzo dei prodotti acquistati, comprese le imposte.

In caso di approvazione del reso, entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto reso, il Venditore effettuerà il rimborso del prezzo attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato. 

Poiché i tempi tecnici necessari alla banca o alla società che ha emesso la carta di credito per elaborare e rendere visibile il rimborso al Cliente potrebbero essere maggiori, trascorsi più di trenta (30) giorni lavorativi dalla data di restituzione del reso, senza aver ricevuto il rimborso convenuto, il Cliente potrà contattare il Venditore all'indirizzo info@archiviomiroglio.com.

Costi di spedizione per il reso dei prodotti al Venditore

In caso di reso dei prodotti per esercizio del Diritto di recesso “cd diritto di ripensamento”, le spese di spedizione saranno sempre a carico del Cliente. 

Nel caso in cui la restituzione del prodotto sia eseguita per difetti di conformità, il Cliente non sarà tenuto a sostenere alcun costo, trovando applicazione la garanzia legale di conformità.

Informativa sui resi e rimborsi attuali - valide dal 09.05.2026

Precedente informativa valida dal 31.03.2026