Giacca peacoat in panno di lana yak

Composizione

Tessuto principale: 57% yak, 43% lana vergine-Fodera: 53% viscosa, 47% cotone

Informativa sui resi e rimborsi 

Il nostro obiettivo è garantire la piena soddisfazione del Cliente. 

Il Cliente deve ispezionare l'ordine al momento della ricezione e contattare immediatamente il Venditore in caso di difetti o danni o se ha ricevuto l'articolo sbagliato. 

In ogni caso, se, per qualsiasi motivo, il Cliente “Consumatore persona fisica” non è soddisfatto del suo ordine, può esercitare il diritto di recesso cd “diritto di ripensamento”, disciplinato dal Codice del Consumo (art. 52 e ss D.Lgs. 206/2005) e restituire i prodotti attraverso il proprio account. Sul punto si rinvia al capo 6 delle Condizioni generali di vendita. In conformità a quanto prescritto nell’ambito della presente Politica sui resi, il Cliente dovrà esercitare il suo diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha ricevuto il prodotto acquistato (o, in caso di acquisti multipli, dalla data in cui ha ricevuto l'ultimo prodotto).

Se la decisione di recedere dal contratto e restituire i prodotti è invece conseguenza di un difetto di produzione e/o conformità del prodotto, il Cliente dovrà scrivere all'indirizzo info@archiviomiroglio.com (per tutte le informazioni sul punto di rinvia all’art. 5 “Conformità dei prodotti e Garanzie” delle Condizioni generali di vendita), fornendo nella predetta e-mail i dettagli relativi alla data di ricezione dei prodotti, il numero d'ordine, il suo nome e cognome e l'indirizzo e-mail dell'account associato all'ordine. In caso di omissione di uno qualsiasi dei dati nell’ambito della suddetta e-mail (come meglio sopra dettagliati), potremmo non essere in grado di elaborare la sua richiesta di reso.

Il venditore invierà all'indirizzo e-mail dell'account associato all'ordine una conferma di ricezione della sua richiesta di reso, contenente altresì le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Solo in caso di restituzione di prodotti che presentino difetti di produzione o conformità del bene (attivazione della Garanzia Legale), le spese di spedizione saranno a carico di Archivio Miroglio.

Diversamente, nel caso di resi a seguito di esercizio del “diritto di ripensamento”, i prodotti dovranno essere restituiti spedendo il pacco con il vettore scelto dal Cliente e con spese a carico del Cliente.

Gli articoli oggetto di reso dovranno essere rispediti al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui Il Cliente ha comunicato al venditore la decisione di esercitare il diritto di recesso.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Archivio Miroglio srl, Piazza Carlo e Franco Miroglio 7, 12051 Alba (CN). 

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Termini e condizioni per l'esercizio del diritto di recesso cd “diritto di ripensamento” 

Il diritto di recesso c.d. “diritto di ripensamento” (e la successiva restituzione dei prodotti acquistati su www.archiviomiroglio.com) si considererà correttamente esercitato qualora le seguenti condizioni siano soddisfatte:

1. richiesta di reso da parte del Cliente attraverso il proprio account https://account.archiviomiroglio.com, entrando nell’ordine e cliccando sul pulsante “Restituisci articoli”;

2. per quanto riguarda i capi di abbigliamento, non dovranno essere stati utilizzati o indossati in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento di tali prodotti, né lavati e, in ogni caso, dovranno essere conformi ai requisiti meglio definiti nella sezione sui controlli di conformità di cui alla sezione  che segue;

3. il cartellino identificativo, che costituisce parte integrante dell'articolo, non dovrà essere stato rimosso;

4. i prodotti oggetto di reso dovranno essere restituiti nella loro confezione originale;

5. i prodotti non dovranno essere danneggiati;

6. dovrà essere allegata copia della fattura ricevuta o di una prova d'acquisto;

7. i prodotti oggetto di reso dovranno essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni di calendario che decorrono da quando il Cliente ha ricevuto dal Venditore la email di accettazione del reso.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). 

Controlli di conformità 

I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni e completi di tutti i materiali protettivi, con eventuali etichette e cartellini attaccati e comprensivi di tutti gli accessori e i documenti. Il Venditore si riserva il diritto di:

• non accettare il reso qualora i prodotti presentassero segni di usura, o fossero stati utilizzati o alterati in qualsiasi modo rispetto alla loro condizione originale in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi;

oppure, in alternativa,

• ridurre l'importo del rimborso qualora la manipolazione del prodotto da parte del Cliente avesse causato una diminuzione del suo valore. A titolo esemplificativo, ci riserviamo la facoltà di effettuare una riduzione dell’importo del rimborso qualora:

• i prodotti fossero stati usati, indossati in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, ovvero danneggiati o lavati;

• il cartellino identificativo non fosse attaccato al prodotto (o ai prodotti) o non fosse stato restituito. Il cartellino identificativo costituisce parte integrante di ciascun prodotto; 

• la confezione – che è parte integrante del prodotto – non fosse stata anch’essa restituita.

Il Venditore provvederà ad informare il Cliente qualora la richiesta di reso non dovesse essere accettata, in quanto i prodotti restituiti non risultano conformi alle condizioni indicate nel precedente paragrafo “Termini e condizioni per l'esercizio del diritto di recesso”. In tale scenario, l’esercizio del diritto di recesso sarà improduttivo di effetti e il Venditore rispedirà al Cliente i prodotti precedentemente acquistati, con spese di spedizione a carico del Cliente. Al fine di ricevere il prodotto originariamente acquistato, i consumatori residenti al di fuori dell'Unione Europea autorizzano, sin d'ora e qualora si rendesse necessario, il Venditore a restituire il prodotto al di fuori dell'Unione Europea, come (ove necessario) sarà meglio precisato nella comunicazione con cui La informeremo del rigetto della sua richiesta di reso.

Il Venditore provvederà ad informare il Cliente altresì nel caso in cui dovesse essere necessario ridurre il suo rimborso in quanto i prodotti oggetto di reso non sono conformi alle condizioni indicate al secondo capoverso del precedente paragrafo (Controlli di conformità). In questo caso, il cliente potrà (in alternativa al rimborso decurtato) scegliere di farsi rimandare i prodotti. Il reinvio dei prodotti sarà a carico del Cliente. Se questa opzione verrà rifiutata, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la riduzione del rimborso, a causa del ridotto valore dei prodotti restituiti.

Tempi e modalità di rimborso

Il Venditore, non appena avrà ricevuto e ispezionato il reso, invierà al Cliente via e.mail  apposita comunicazione per informarlo se il rimborso è stato approvato o meno. In tal caso, il venditore rimborserà integralmente al Cliente il prezzo dei prodotti acquistati, comprese le imposte. Le spese di spedizione saranno rimborsate al Cliente solo in caso di difetti di conformità del prodotto.

In caso di approvazione del reso, entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto reso, il Venditore effettuerà il rimborso del prezzo attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato. 

Poiché i tempi tecnici necessari alla banca o alla società che ha emesso la carta di credito per elaborare e rendere visibile il rimborso al Cliente potrebbero essere maggiori, trascorsi più di trenta (30) giorni lavorativi dalla data di restituzione del reso, senza aver ricevuto il rimborso convenuto, il Cliente potrà contattare il Venditore all'indirizzo info@archiviomiroglio.com.

Costi di spedizione per il reso dei prodotti al venditore

In caso di reso dei prodotti per esercizio del Diritto di recesso cd “diritto di ripensamento”, le spese di spedizione saranno sempre a carico del Cliente. 

Nel caso in cui la restituzione del prodotto sia eseguita per difetti di conformità, il Cliente non sarà tenuto a sostenere alcun costo, trovando applicazione la garanzia legale di conformità.

Sostituzioni

Il Venditore non effettua sostituzioni di articoli acquistati on line sul sito ww.archiviomiroglio.com.

Informativa sui resi e rimborsi attuali- valide dal 10.07.2026

Precedente informativa valida dal 07.05.2026

Precedente informativa valida dal 31.03.2026